경영 노트
탁월한 리더는 모두 '이것'을 갖추고 있었다.
리더가 갖춰야 할 6가지 커뮤케이션 기술 직원들이 생각하는 최고의 리더는 어떤 유형일까? 지난해(2017.05) 직장인 전문 기업 휴넷이 직장인 812명을 대상으로CEO에 대해 조사한 결과 '소통형 리더'가52.4%로 1위를 차지했다고 밝혔다. 반대로 직장인들이 꼽은 최악의 리더는 '언행불일치형 리더'(37.7%)였다. 이미지 출처 : wikipidea - '불통'은 국민을 분노하게 만든다 > 직장인 3명 중 1명은 CEO가 반드시 갖춰야 할 능력으로소통 능력(31.4%)을 꼽았다.바야흐로 소통의 리더십이 경영자의 제1덕목으로 여겨지는 시대인 것이다. 중국 치세술(治世術)의 명저로 꼽히는『정관정요』에는 다음과 같은 내용이 나온다."신은 군주란 사람의 두뇌이고, 신하는 사람의 사지라고 들었습니다. 양자는..
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기업이 해외 현지화에 실패하는 이유
바람직한 현지화의 조건 노나라에 부부가 있었다. 남편은 삼실로 신을 잘 만들고, 아내는 흰 비단을 잘 뽑았다.그들이 월나라로 이사를 가려고 하자 어떤 사람이 말했다."그대는 반드시 궁핍하게 될 것이오."그러자 노나라 사람이 말하였다."무엇 때문이오?""신은 발에 신는 것인데 월나라 사람은 맨발로 다니고, 흰 비단은 관(冠)을 만드는 것인데 월나라 사람들은 머리카락을 풀어헤지며 살아가오. 당신의 뛰어난 기술이 쓰이지 않는 나라로 간다면, 궁핍하지 않으려고 하여도 그것이 가능한 일이겠소?" 『한비자 韓非子』에 나오는 이야기다. 중국에서 큰 성공을 거두고 있는 스타벅스도 초기 진입에는 많은 어려움을 겪었었다. 이유는 무엇일까? 초기 중국으로 진출했던 스타벅스는 미국식 분위기가 나는 데다 커피값도 중국의 일반..
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훌륭한 협상가를 구분하는 4가지 질문
당신은 훌륭한 협상가인가요? 비즈니스를 하면서 중요한 능력 중 하나는 단연 협상력을 꼽을 수 있다. 그렇다면 좋은 협상가를 구분하는 방법이 있을까? 와튼스쿨의 스튜어트 다이아몬드 교수와 HSG 휴먼솔루션그룹 최철규 대표는 2013년의 한 대담에서 좋은 협상가를 구분하는 쉬운 방법은 다음의 질문을 던져보는 것이라 했다. 훌륭한 협상가를 구분하는 4가지 질문 1. 협상에서 첫 제안은 기다리기보다 내가 먼저 하는 게 낫다? 내가 갖고 있는 '정보'에 따라 달라진다. 내가 더 많은 정보를 갖고 있거나 상대와 비슷하다면,먼저 제안하는 게 낫다. 하지만 정보가 별로 없다면 기다려야 한다. 2. 협상할 때 최대한 많은 안건을 협상 테이블에 올려놓는 게 좋다? 맞다.협상 테이블엔 양측이 논의하고 싶어 하는 모든 ..
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4Km씩 걷게 만드는 이마트의 비밀
대형마트는 어떻게 우리를 조종할까대형마트에서 쇼핑을 할 때 1 ~ 2시간이 훌쩍 지나가버리는 경험을 누구나 한 번씩은 해봤을 것이다. 2시간의 거리는 평균 4km 정도라고 한다. 고객들이 마트만 들어가면 4km 씩이나 되는 거리를 걸으면서도 지루해하지 않는 이유는 무엇일까? 이마트에는 MSV(Merchandising Supervisor)부서가 있다. 전문 인력이 고객의 심리와 행동 유형을 치밀하게 분석해 신상품이 출시될 때마다 효과적인 진열 방법에 대해 논의하고 매장의 레이아웃을 조정한다. 이런 과정을 통해 고객을 매장 안에 장시간 동안 묶어두며 상품을 살 수 있도록 유인하는 것이다. 그 과정은 다음과 같다. 우리가 마트 입구에 들어서면 대부분 과일 매대를 지난다. 계절의 변화를 알려주는 제철과일의 색깔..
